Política de reembolso

En La Caja de Feng Shui de Paulette valoramos tu satisfacción con nuestros productos. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, contamos con la siguiente política de reembolso y devolución.

1. Plazo para solicitar un reembolso o cambio

• Cuentas con un plazo de 3 días naturales contados a partir de la fecha de compra para solicitar un reembolso o cambio de producto. Después de este período, no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.

2. Condiciones para el reembolso

• Para ser elegible para un reembolso, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste, y en su empaque original.

• No se aceptarán productos que estén dañados o incompletos, ni aquellos que se encuentren en condiciones diferentes a las originales.

• Algunos tipos de productos, como kits personalizados o artículos en oferta, no pueden ser reembolsables.

3. Procedimiento para solicitar un reembolso

• Para solicitar un reembolso, envía un correo electrónico a fengshuidepaulette@gmail.com con tu número de pedido y una breve descripción del motivo de la devolución.

• Te responderemos con los pasos a seguir para devolver el producto.

4. Costos de devolución

• El cliente es responsable de los costos de envío para devolver los productos, a menos que el producto esté defectuoso o haya sido enviado incorrectamente.

• Los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto en casos de error por nuestra parte, es decir que el producto recibido sea el incorrecto.

5. Procesamiento del reembolso

• Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, te notificaremos si tu solicitud de reembolso ha sido aprobada.

• Si se aprueba, el reembolso se procesará a través del método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

• En caso de que el reembolso tarde más de lo previsto, te recomendamos contactar a tu institución financiera, ya que los tiempos de procesamiento pueden variar por cada institución.